Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 29 januari 2026
Bij PlayIO hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en de Nederlandse Kansspelwet.
Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en burgerservicenummer (BSN) voor Nederlandse spelers. Daarnaast verwerken wij contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en postadres, evenals verificatiegegevens zoals kopieën van identiteitsdocumenten voor KYC-procedures. Financiële gegevens omvatten bankrekeninginformatie, transactiegeschiedenis en spelactiviteit, terwijl technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en cookies worden verzameld. Gedragsgegevens zoals speelpatronen en sessieduur helpen ons bij monitoring.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, gebruikersauthenticatie en identiteitsverificatie conform KYC-vereisten van de Kansspelautoriteit (KSA). Wij verwerken ze voor financiële transacties zoals stortingen, opnames en bonusuitkeringen, en voor fraude- en witwaspreventie. Daarnaast monitoren wij speelgedrag om kansspelverslaving te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals CRUKS-registratie. De verwerking vindt plaats op basis van contractuele noodzaak, wettelijke plichten en gerechtvaardigd belang.
Delen van gegevens
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met serviceproviders die bound zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen, of wanneer wettelijk vereist zoals met de KSA, Belastingdienst of CRUKS. Delen vindt alleen plaats op grond van een wettelijke verplichting of met uw expliciete toestemming. Er wordt geen informatie verkocht aan derden.
Gegevensbeveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptie en veilige servers, om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel en wij houden logs bij van alle verwerkingsactiviteiten. Regelmatige audits en updates zorgen voor naleving van AVG-standaarden en KSA-eisen. Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen.
Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij niet compliant zijn. Voor Nederlandse spelers gelden additionele rechten onder de Kansspelwet, zoals inzage in uw speelgedrag. Neem contact op om uw rechten uit te oefenen.
Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies voor essentiële functionaliteiten, analytics en gepersonaliseerde ervaringen, inclusief tracking van speelgedrag voor verslavingspreventie. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of onze cookiebanner. Derde partijen zoals analytics-tools verwerken geanonimiseerde gegevens.
Contact met ons opnemen
Voor vragen over deze privacyverklaring of uw gegevens, neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming. Wij reageren binnen één maand.
[email protected]